大学生陈姚(化名)向汹涌新闻反映称，本年4月底，她在深圳市升学文明传达有限公司(以下简称升学教育)工作人员指引下，隐秘大学生身份请求了“小恒钱包”的告贷分期事务，购买了“升学教育”的课程。她在未上一节课的状况下向升学教育请求退课，但近4个月曩昔，对方以各种理由回绝，现在每个月还要归还一笔钱款。

　　揭露资料显现，升学教育最早于2011年供给成人学历提高服务，包含自学考试、成人高考、远程教育、研究生考试、教师资历证和管帐资历证等考试项目。

　　关于上诉投诉，升学教育一名工作人员称，“咱们不支持学生‘告贷’学习，但假如有单个学员特别想去学习，会在和学员承认后，让对方报名课程。”关于陈姚请求退课近4个月未果一事，该工作人员则未清晰回应。

　　“小恒钱包”一名工作人员奉告汹涌新闻，请求告贷分期事务需求奉告实在身份，但学员假如故意隐秘身份，纷歧定能及时发现；退课问题客户需和教育组织洽谈，“退课成功后就不必再还款了，假如还在还款，阐明没有退款成功”。

　　陈姚说，本年4月28日，她在抖音渠道刷到了升学教育关于“播音兼职训练”的直播，出于爱好，她填写了报名意向表，并观看了试听课。当天，自称升学教育训练教师的张伟(化名)找到她，并敦促她报名。

　　“对方宣称特惠名额有限，原价10980元，假如抢到了特惠名额，能够减免3400元，仅需7580元。”陈姚称，张伟奉告她需求付出500元定金抢特惠名额，剩余的7080元能够选用分期付款的方法付出，“12期免息‘告贷’，每期还590元”。

　　陈姚称，随后，张伟发来升学教育及分期付款服务渠道“小恒钱包”的二维码，让她扫码进入渠道注册并请求。

　　汹涌新闻注意到，进入“小恒钱包”教育分期请求页面后，渠道在“请求须知”中特别提及，“不对在校大学生敞开告贷分期事务，若您是大学生，请中止事务处理”。

　　2021年3月银保监会等五部分发布的《关于进一步标准大学生互联网消费告贷监督办理工作的告诉》，清晰要求加强大学生互联网消费告贷事务监督办理。放贷组织外包协作组织要加强获客挑选，不得选用虚伪、引人误解或许诱导性宣扬等不正当方法诱导大学生超前消费、过度假贷，不得针对大学生集体精准营销，不得向放贷组织推送引流大学生；未经银行业监督办理部分或当地金融监督办理部分同意建立的组织不得为大学生供给信贷服务。

　　“他(张伟)让我把人员分类填写成政务人员或其他人员，把月收入写成3000～5000元，隐秘大学生的身份。”陈姚称，张伟还提示她，填写完信息后渠道会打电话过来承认，“他让我必定不能说自己是大学生，要说自己现已毕业了，是办事员。”

　　报名并成功请求分期付款后，当晚，陈姚“觉得不对劲”想要退款，但未能成功。五一假日，她经过深圳市12345热线投诉升学教育，约一个月后，升学教育一名工作人员奉告她，半途退课归于违约，要扣除总金额的20%作为手续费，“会在45个工作日内完结”。

　　“在报名签约时，没有任何文件中说到退费还要扣除20%的手续费，后续退款这个工作人员也是以财政忙、审阅慢、疫情严重等理由屡次推脱。”陈姚说。

　　陈姚说，她现在在该组织一节课都没有上过。“在我要求退费时，对方曾表明会暂停后边的课程，也会中止分期，但实际上，每个月我都在被小恒钱包扣钱。”陈姚称。

　　汹涌新闻注意到，多个顾客维权渠道上呈现了针对升学教育的相关投诉，其间一个渠道上就有数千条，关键词多为“诱导消费、网贷，不予退款等”。

　　“其时升学教育的职工跟我说的是，分期每个月给他们多少钱，但从来没提过要办告贷，而是直接给我发来一个(小恒钱包)二维码，然后语音电话教我一步一步填上个人信息和一些虚伪信息，比方谎报没有上学了。”另一名自称系大学生的学员称。

　　关于前述状况，汹涌新闻屡次拨打升学教育总部电话采访，该电话一向语音提示“客服正在接入中，请稍等”，记者屡次等候超30分钟后仍未接通。陈姚称，“升学教育总部的电话的确一向打不通，负责处理退费的工作人员说这件事不要去找媒体，假如给媒体说了就不给退费。”

　　上述升学教育工作人员张伟回应汹涌新闻称，“咱们不支持学生‘告贷’学习，但假如有单个学员特别想去学习，会在和学员承认后，让对方报名课程”。关于退课等问题，张伟则未回应，称自己已不在之前的部分了。

　　“小恒钱包”官方微信大众号显现，该账号认证主体为北京乐享无限科技有限公司(以下简称：乐享无限公司)。天眼查显现，乐享无限公司现在运营状况为“刊出”，刊出时刻为2018年11月。不过，本年5月12日，该企业还获得了“电信答应”，事务包含信息服务(仅限互联网)，在线数据处理与买卖处理。

　　“小恒钱包”一名工作人员称，请求告贷分期事务需求奉告实在身份，但学员假如故意隐秘身份，即使有核实，也纷歧定能及时发现。“退课成功后就不必再还款了，假如还在还款，就阐明退课没有成功。”这名工作人员称，“小恒钱包”作为渠道，仅供给信息和技术支持， “用户能够经过小恒钱包查询训练协议，获悉是哪家公司给自己垫支的膏火”。

　　8月16日，广东新闻频道《社会纵横》栏目报导了升学教育学员的维权窘境。在该组织总部，工作人员承受记者采访时表明，“公司现在的确是走到破产这个境地了，然后信任咱们也看得见，然后咱们本来4层楼，现在只剩余1层楼。退不了(膏火)，账上没钱，你假如固执要退，横竖我估量这两个月是退不了，那就慢慢地(等)后边整个公司运营好一点的(时分)给你退”。

　　陈姚经过“小恒钱包”找到了电子版“训练协议”，该协议合同编号为“2022年借字第XXXXXX号”。协议约好，训练费用付出方法为“分期付款”。

　　针对半途退课，协议提及，学员尚在训练协议约好试学期或其它约好学员可无条件退课且全额交还膏火期间内的状况，学员无需付出提早付款违约金；学员在训练协议约好试学期或其它约好可无条件退课的状况，学员已产生部分课程费用的，洽谈结算；以上两种状况外请求退课，7天内请求退课的手续费为0，7天以上请求退课的，手续费率为0%。

　　该协议附件显现，升学教育的应收账款，以“债务转让”的方法转让给了启浩商业保理有限公司。也就是说，陈姚每个月的还款由启浩保理收取。

　　天眼查显现，启浩保理成立于2019年，是一家以从事钱银金融服务为主的企业，运营范围包含：为企业供给交易融资，出售分户账办理，客户资信查询与评价，应收账款办理与催收，信用危险担保服务(不得从事吸收存款、发放告贷等金融活动，制止专门从事或受托展开催收事务，制止从事索债事务)。

　　律师周铭以为，训练组织首要运营范围应是训练，假如触及放贷，应有相应的小贷车牌；假如触及与小贷渠道或放贷公司协作，应明示以及明示危险。向在校生放贷，归于主管部分千叮万嘱明令制止的景象。现在呈现一些训练组织与小贷公司协作，使用在校生教育训练时机，经过第三方小贷渠道不合法向学生放贷，再经过其他公司进行收款。

　　“(前述状况)或是一种新式学校(训练)贷。”周铭称，“这是以合法方法(教育训练)粉饰不合法目的(向在校生放贷)的景象”，假如存在这类景象，主张整理教育训练组织与小贷组织的链接，整理其相关利益联络，避免在校生在无法辨明危险景象下堕入新式学校贷圈套；此外，如触及违法催债或人身损害等，受害学生应向公安机关报案。

　　从法律责任上来看，周铭以为，首要考虑学生顾客是否有向小贷渠道假贷的实在目的，其实在目的是训练，仍是假贷；小贷渠道是否有相应放贷金融车牌或资历；是否存在诈骗或诱导景象，以及是否违背法律规定向在校生放贷。

　　违法和不良信息告发电话： 告发邮箱：报受理和处置办理办法总机：86-10-87826688